Et que s’ils ont des questions, ils ont qu’à aller le re-vérifier eux-mêmes. Bonjour j’ai passé une commande avec DHL EXPRESS Worldwide aujourd’hui. Nous sommes sincèrement désolé d’apprendre ce qu’il s’est passé !
Le courrier du transporteur pour t’informer que ton colis attend un complément d’adresse. Les commandes chronopost sont livrés en temps et en heure, le mec entre dans la résidence, arrive à lire le numéro sur la boite au lettre et me trouver dans l’interphone. Ils ont perdu à leur hub du Coudray Montceau le colis de ma 1ère commande easyprinting Jamais retrouvé.
N’hésitez pas à signaler également les problèmes que vous rencontrez lors de votre navigation comme, par exemple, si vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question sur le site. Vive DHL et son suivi d’expédition merdique (même l’envoi de mail sur leur site était bugé). Et encore, pas de problème à la réception (quelqu’un chez moi). Vous avez reçu un avis de passage du transporteur DHL car le livreur a essayé de vous remettre un colis alors que vous n’étiez pas chez vous ? Vous avez manqué la livraison DHL quand vous étiez sous la douche ?
Concernant le cas actuel, effectivement, je serais d’accord avec les autres. S’ils en envoient une, tu leur précises que tu es un particulier et non pas un professionnel et que tu as payé suivant un prix ferme et définitif qui a été décidé au moment du dépôt. Quoi qu’il en soit, je vous invite à suivre votre colis en inscrivant votre numéro de suivi sur le site de DHL. Le coût d’un envoi dépend du pays dans lequel vous expédiez et du poids de l’envoi.
Dans ce cas-là, le livreur se présentera le jour ouvré suivant et sinon votre colis ira au dépôt DHL où il y restera 5 jours avant son retour à l’expéditeur. Vous pourrez savoir où est votre colis soit en ligne, en saisissant le numéro de suivi sur le site de DHL ou encore, d’après l’avis de passage laissé par le livreur la deuxième fois. D’autre part, nous vous rappelons qu’il n’y a pas de modification d’adresse possible lors de la relivraison. La garantie de remboursement offerte par DHL s’applique à certains de leurs offres et produits dont vous trouverez la liste sur le site rubrique mentions légales, conditions de remboursement.
Questions fréquentes
Pensez également à l’accessibilité à votre adresse, le livreur connait peut-être des difficultés d’approche. En effet, certains colis peuvent ne pas être remis contre signature. Vous n’étiez pas chez vous lors du passage du coursier DHL ? Pas de souci, DHL se présente automatiquement une seconde fois à votre porte. Nous revenons par défaut le premier jour ouvrable suivant. S’il trouve à nouveau porte close lors de la seconde livraison, vous pouvez récupérer votre colis dans un centre de tri DHL.
> Des problèmes relationnels avec le livreur
Mais bordel retrouver moi mon colis, c’était le cadeau pour mon fils de 2 ans….. J’ai attendu trois jours en me disant que le service DHL allait prendre contact avec moi pour s’excuser et logiquement me proposer une compensation mais aucun signe de leur part. Nous sommes obligés de téléphoner pour savoir où est le colis, je dois me déplacer pour réceptionner mon colis donc je gaspille de l’essence et surtout du temps. Pourriez vous confirmer la présence du livreur et surtout si il vient , peut il laisser un avis de passage ?
En toute sincérité vous avez des voleurs dans vos unités de livraison. Etant en possession de la photo du packet étiqueté avant le depot, non affirmont que les informations d’envoie sont correctes. Le chauffeur de type nord africain, agé d’une trentaine d’ année a été fort désagréable et n’a rien livré.
Suivez les instructions sur l’avis de passage DHL que vous trouverez dans votre boîte aux lettres. Vous avez trouvé un avis de passage DHL dans votre boîte aux lettres ? Notre coursier se représentera automatiquement une seconde fois à votre porte le premier jour ouvrable suivant. Vous avez trouvé un avis de passage bpost dans votre boîte aux lettres ? Vous pouvez alors retirer votre colis dans le point d’enlèvement indiqué sur la carte. Vous préférez demander une nouvelle livraison à domicile ?
Au final le livreur ne s’est pas donné la peine de faire son travail, il a tout jeté à la Poste, sur l’avis de passage était marqué absent !!! Et le colis était dans un état si lamentable que nous avons dû le refuser. Je ne comprends pas qu’une telle entreprise ait la prétention de passer des pubs vantant ses services avec un tel niveau d’incompétence .