L’inertie est leur arme, ils comptent sur le découragement…. Le fait de prélever de l’argent sans contrepartie de services, persister alors que l’on a été officiellement informé des faits et opposer une résistance en position dominante… Je suis partant pour toute action collective juridique et médiatique…. Ce que je peux vous dire, c’est que le préjudice moral ne pèse pas bien lourd aux yeux des juges et les avocats, en connaissance de cause s’engouffre sur cette brèche.
Je vous demande donc de procéder à cette résiliation au plus vite. A lire tous les désagrements des uns et des autres, je comprends mieux comment Canal + et Canal Sat peuvent se payer les droits exorbitants du foot… J’ai envoyé une lettre tapée au pc pour que ce soit bien comprehensible. Très bien pour la lettre, elle était bien datée et signée en plus ? Ça sert comme moyen de preuve, elle aura une valeur probatoire plus importante si c’est le cas. Si vous avez besoin d’aide ou de quelqu’un pour une procédure commune ou des informations complémentaires je suis à votre disposition.
C’est la goutte qui à fait déborder le vase, J’arrête de jouer avec des AR, des oppositions et des coups de téléphones qui servent à rien. Marre de perdre mon temps et mon argent, je lance une procédure sans tarder. Après un abonnement à la TNT via Orange, je suis victime de l’abus de pouvoir de Canal + et Canal Sat qui ont effectué un prélevement sur mon compte bancaire sans mon autorisation. À la lecture se ce forum, je me rends compte que je me trouve dans la même situation que vous. Faisant suite à un problème similaire, j’ai bloqué l’autorisation de prélèvement C+.
La connexion ethernet est établie et je n’utilise pas de disque dur… La très grande majorité des chaines de télévision propose son propre service de streaming légal pour voir ou revoir les programmes diffusés à l’antenne. Dans certains cas, des contenus peuvent même être diffusés en exclusivité et en avant première sur la plateforme, avant même la diffusion en télé. J’arrice a regarder mes film depuis le dossier video partagées mais impossible d’y en ajouter de nouvelles…. Je ne connaissais pas l’article l du code de la consommation et cela va me permettre de stopper les pélèvements sans frais.
Elle me dit donc qu’elle réactive mes chaines à distance et me demande de verifier, je selectionne donc une chaine comprise dans mon offre habituelle et là ça fonctionne, elle me dit donc que c’est fait et me souhaite une bonne journée. J’utilise Canal+ à la demande depuis maintenant quelques jours mais, depuis quatres jours, il m’est impossible de télécharger une des vidéos ou film proposé. Lorsque je clique sur le lien censé le tékéchargé le film, rien ne se passe. J’ai donc essayé de faire clique-droit puis ouvrir dans un nouvelle onglet mais la seul chose qui s’ouvre dans le nouvelle onglet est le logo téléchargement.
TV par Satellite
L’agent commercial en question lui rétorqua qu’il n’y aurait aucune démarche à accomplir, qu’un appel téléphonique de la part des services Canal + sera transmis pour s’assurer de la chose. Dans ces conditions par le simple accord verbal d’une tierce personne, votre agent commercial activa vos services télévisuels sur ma ligne et ce sans mon consentement. Aujourd’hui, je suis donc extrêmement mécontent de vos services. Et vous rappel également que je désire bien garder mon abonnement canalsat librement. Je me suis rendue ce matin à ma banque tout d’abord pour suspendre les prélévements (cela a un cout mais surement moindre que l’abonnement canal+) puis je me suis rendue dans une association de consommateur qui m’a dit de renvoyer un courrier.
Problème avec Canal+ à la demande
C’est sur ça que les opérateurs de téléphonie, d’internet ou encore de tv jouent. En même temps, j’ai les bases juridiques, c’est mon métier. 1h30 au telephone avec différents conseillers., 2coupures pendant la communication téléphonique…..j’ai éteint/rallumé mon décodeur, débranché/rebranché mes prises CPL, fait une mise à jour du sytème.
Vous retrouverez également les séries et films diffusés récemment. Suite a la lenteur du télèchargement, je ne vois plus aucun film ou serie sur canal plus à la demande.J’ai une livebox 2 ZTE fibre. Dans ces cas là alors tu peux te plaindre à une association de consommateur.
Au cours du mois de décembre lorsque j’étais en déplacement à l’étranger, ma sœur était à mon domicile lorsqu’elle reçue l’appel sur ma ligne fixe d’un de vos conseillers commerciaux. Celui-ci passa via Neuf Télécom pour proposer à ma sœur une offre promotionnelle de quatre mois gratuit Canal + le Bouquet. Cependant, cela n’empêcha pas votre agent commercial de la persuader d’accepter cette offre même si elle n’était pas la détentrice de la ligne (les factures sont débitées sur mon compte bancaire…). Devant tant d’ardeur et de discours rassurants elle lui demanda en quoi cela m’engagerait, et que si au terme de la période promotionnelle je n’étais plus intéressé par l’offre, y-aurait il une quelconque demande écrite à envoyer ou réaliser une quelconque démarche.
Je leur ai envoyé 2 lettres recommandées avec accusé de réception, ils m’ont bien répondu qu’ils prenaient ma demande en considération mais ils ont quand même prélevé le montant de l’abonnement sur mon compte. Un conseil oublie le téléphone sa ne sert strictement à rien sauf à perdre de l’argent pour rien. J’ai le même problème que j’essaye de résoudre, le seul moyen c’est les courrier recommandé A/R.