Par exemple, si vous habitez à Paris et que vous souhaitez déménager à Bordeaux, il ne sera pas possible pour l’opérateur de vous attribuer le même numéro fixe. N’ayant pas de réseau sur mon lieu de travail je dois impérativement changer d’opérateur rapidement. Or durant ma demande de portabilité de numéro un message d’erreur m’indique qu’une demande de portabilité est déjà en cours. En cas de changement d’opérateur, comme expliqué précédemment, il faut communiquer son code RIO à son nouvel opérateur.
Le nouvel opérateur s’occupera lui-même du transfert de numéro et conservera le numéro fixe du client. Il s’occupera également de résilier les services associés à la ligne auprès de l’ancien opérateur. Pour conserver un numéro de téléphone fixe, il est en revanche nécessaire que le numéro géographique fixe (commençant par 01, 02, 03, 04, 05) soit le même. La portabilité est donc réalisable, sous réserve que l’abonné ne déménage pas hors de la zone de numérotation élémentaire dans laquelle il se trouvait précédemment. Si l’abonné déménage dans une nouvelle ZNE, le numéro fixe ne pourra pas être conservé, quel que soit l’opérateur. Vous souhaitez changer d’opérateur ou vous venez de déménager et vous êtes à la recherche d’un nouvel abonnement internet ?
Reportez-vous à votre contrat pour connaître les conditions dans lesquelles les services non résiliés continuent à être fournis. Il a pour rôle de contrôler que l’abonné demandeur de la portabilité d’un numéro de téléphone fixe en est bien le titulaire. La portabilité vous permet de conserver votre numéro de téléphone fixe lors d’un changement d’opérateur.
Pour effectuer la portabilité d’une ligne mobile, comme pour les numéros fixes, il est indispensable de se munir du numéro RIO. Ce code permettra au nouvel opérateur de résilier votre ancien contrat et de lancer la procédure de portabilité de la ligne. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante. Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m’ont toujours pas été communiquées. De ce fait et en l’absence de retour de votre part, pouvez-vous me confirmer si votre demande est toujours d’actualité s’il vous plaît ?
Vous pouvez résilier de façon anticipée votre contrat sans payer d’indemnités. Vous devez préciser dans votre lettre la date exacte de fin de contrat souhaitée. Vous devez payer des frais de rupture de contrat et des frais de dossier. Il s’agit alors d’une résiliation anticipée de votre abonnement avant sa fin d’engagement.
Si la période d’engagement n’était que d’un an et que cette dernière n’était pas arrivée à son terme, alors votre ancien opérateur vous réclamera le total des sommes restantes à payer. En l’absence de retour de votre part, pouvez-vous me confirmer si votre demande est toujours d’actualité s’il vous plaît ? Demander la portabilité du numéro géographique est possible en cas de déménagement dans la même ZNE. Une décision de l’ARCEP (Autorité de Régulation des Communications Électroniques et des Postes) d’octobre 2011 indique que le portage doit être mis en oeuvre en 3 jours ouvrables. Mieux vaut donc réaliser sa demande de portabilité numéroen début de semaine.
Vous avez trouvé quelques offres box intéressantes avec téléphonie fixe mais vous souhaitez néanmoins conserver votre numéro de téléphone fixe actuel ? La portabilité d’un numéro de ligne mobile s’effectue uniquement en cas de changement d’opérateur. Ainsi, si vous souhaitez souscrire un forfait mobile chez un nouvel opérateur tout en gardant le même numéro de téléphone, il vous faudra effectuer la procédure de portabilité de votre ligne. Tous les numéros de ligne fixe peuvent bénéficier d’une portabilité numéro. Toutefois, la portabilité des numéros géographiques fixes (les numéros débutant par 01, 02, 03, 04, 05) dépend de la ZNE (Zone de Numérotation Élémentaire) dans laquelle l’abonné a déménagé. Si le déménagement a lieu dans la même zone élémentaire que celle de son précédent logement, la portabilité du numéro fixe est possible.
Qui est en ligne
Vous pouvez demander à votre opérateur un délai plus long pour prolonger votre contrat. Vous devez le récupérer avant de signer votre contrat avec un nouvel opérateur. Votre opérateur vous demandera de payer le déverrouillage selon les conditions de tarifs liées à votre contrat. Vous devez vous connecter à votre espace personnel afin de vous abonner à la mise à jour de cette page.
Etape 1 – Obtenir le RIO du numéro fixe concerné (voir « qu’est-ce que le RIO ? »). Cette fiche de l’INC vous détaille les numéros concernés par cette démarche, vous explique les démarches à suivre, vous informe sur les délais nécessaires et vous conseille sur les recours en cas de litige. En l’absence de retour de votre part suite aux différents messages que je vous ai adressés, je me permets de clôturer le dossier lié à votre demande. J’espère que vous avez pu trouver une solution à la problématique rencontrée. Si cette dernière est toujours d’actualité, n’hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse poursuivre le traitement de votre requête s’il vous plaît. Vous devez signaler que vous ne souhaitez pas la portabilité de votre numéro de téléphone.
Vous gardez votre numéro et changez de mobile
Chaque numéro fixe est associé à un RIO unique, composé de 12 caractères. Service Public vous informe et vous oriente vers les services qui permettent de connaître vos obligations, d’exercer vos droits et de faire vos démarches du quotidien. Conformément à la loi « informatique et libertés / RGPD » vous pouvez exercer votre droit d’accès et de rectification à vos informations en vous connectant directement à votre compte Service-Public.fr.
Si l’abonné déménage dans une autre région française, en aucun cas ce numéro géographique ne peut être conservé. En plus de permettre de conserver son numéro de téléphone, la portabilité d’une ligne dispense des procédures de résiliation. En communiquant le numéro RIO au nouvel opérateur, celui-ci s’occupe de la résiliation auprès de votre ancien fournisseur. Pour conserver son numéro de téléphone fixe suite à un déménagement et assurer la portabilité de sa ligne, il est nécessaire de s’assurer que le nouveau logement se trouve dans la même ZNE que l’ancien. Faire de portabilité d’un numéro d’un même opérateur vers cet opérateur. En bref, si tu étais client free, tu aurais quand même du faire une portabilité intermédiaire, car légalement, tu ne peux pas faire de portabilité chez le même opérateur.